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送料について

送料、代金引換手数料、銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含まれております。

【送料】
北海道　1,010円+税
　沖縄・離島　別途ご連絡（ゆうパック利用可能の場合は1,900円(税込)）
　それ以外の地域　700円+税
※沖縄一部地域、離島によっては、中継手数料をいただく場合もございます。ご了承くださいませ。

中継料金について >>>

◆ご注文額 11,000円(税込)　以上は送料無料です。
在庫切れなどで、お買い上げ合計が11,000円(税込)　未満に変更となりました場合は、送料無料の適用外となりますので、予めご了承下さい。その際、商品を追加でご注文いただき再度11,000円(税込)　以上となりましたら、送料無料となります。
※沖縄一部地域や離島にお住いの方は送料を無料とすることができない場合がございます。ご了承くださいませ。

【代引手数料について】
商品合計　代引手数料
1万円以下　　　 300円＋税
3万円以下　　　 400円＋税
10万円以下　　 600円＋税
30万円以下　　1,000円＋税
50万円以下　　2,000円＋税（それ以上の場合は別途ご連絡致します）

【レターパックでの発送について】
ミニタオルなど少量のご注文の際、レターパック（A4サイズ）をご利用いただけます。下記の注意事項をご確認いただき、ご注文の際「その他ご希望欄」に「レターパック希望」とご入力ください。自動返信メールの到着後、当店スタッフより合計金額を訂正したメールをお送りいたします。
※商品の大きさによってはご希望に添えない場合もございます。

レターパックは370円（厚さ3cm以内、重量4kg以内）となります。厚さが3cmを超えるものは、通常の配送となります。
【注意事項】
・ガラスや陶器などのわれものは受付できません。
・万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
・お支払い方法に代金引換はお選びいただけません。
・お届け日時の指定はできません。

Francjour webポイントご利用案内

商品到着までの流れ

【申込の有効期限】
ご注文受領後在庫確認をし、合計金額をお知らせいたします。
銀行振込、コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済によるお支払のお客様は、10日以内にお支払い下さい。
弊社からのご連絡後、10日以内にご入金の確認がとれない場合は、ご注文を自動キャンセルとさせていただきます。

【お引渡し時期】
◆在庫のある商品は、ご入金確認後2～3営業日以内に発送いたします。
在庫切れ、お客様お取り置きの場合はメールにてお知らせいたします。

★商品発送後のキャンセルはできません。
やむを得ず万一キャンセルとなった場合、商品発送時の送料と、返送時の送料をお支払いいただきます。

◆お届け希望日がある場合は、ご注文より発送の手配期間3日+商品到着までの配送業者指定日数以降のお日にちでご指定いただけます。

◆お届け先の地域、天候、配送状況のやむを得ない事情により、ご希望の日時に配送できない場合もございます。予めご了承下さい。

【在庫について】
実店舗と在庫を共有しているため、在庫状況が随時変動しております。掲載されている商品でも在庫切れ、お客様お取り置きの場合もございますのでご了承ください。

GIFT WRAPPING

返品・交換、および領収書について

【返品期限・条件】
商品到着日より3日以内にご連絡ください。（未使用品のみとさせていただきます。）
3日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承ください。

◆フレグランス、インナーウェアのご返品・交換は、一切お受けしておりません。ご了承ください。
　 (通信販売によって購入された商品は、特定商取引法規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。)

◆アウトレット、セールの商品は返品・交換を受け付けておりません。予めご了承下さいませ。

【お客様都合によるご返品の場合】
ご返品時の送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。

【交換をご希望の場合】
ご返品時の送料、再納品時の送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
また、同額以上の金額にて交換対応させていただきます。

【ご返金】
納品時の送料実費およびご返金時の振込手数料を差引いた金額でのご返金となります。ご了承下さい。
カード決済にてご注文の場合、上記に加え手数料5％を差引いた金額でのご返金となる場合がございます。

万が一、運送中の破損や不良品がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
早急に新しいものと交換させていただきます。（在庫切れの場合は全額ご返金での対応となります。）
返品・交換の際の送料は、全て弊社で負担いたします。

【領収書について】
領収書をご希望の場合は、ご注文の際に表示される、領収書のご希望欄に宛名と但書をご入力ください。
ＰＤＦ形式にて発行・ダウンロードいただけるＵＲＬを商品発送の折にご案内いたします。
※ダウンロードいただける期間は３０日間です。

フリーメールでのご注文について

お問合せ先について

フランジュール　オンラインショップ
〒654-0161　神戸市須磨区弥栄台3丁目19番1号
TEL：　078-797-9555
FAX：　078-797-9556
OPEN：10:00～17:00（土日祝はCLOSE）
※画面右上の『お問合せ』フォームよりメールをお送りいただけます。
土日祝を除いて、営業日２日以内にお返事させていただきます。

◆実店舗に関するお問合せ

フランジュール神戸店
〒650-0021 神戸市中央区三宮町2丁目5番6号
フランジュールビル
TEL：078-325-2522
OPEN：11:00～19:00（定休日なし年末年始除く）

フランジュール銀座店
〒104-0061 東京都中央区銀座5-2-1
東急プラザ銀座3F-F
TEL：03-6264-5453
OPEN：11:00～21:00（定休日なし年末年始除く）

フランジュール大阪店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22
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OPEN : 11:00～20:00

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